厚道西鄉靠譜的搬家公司的工人一早就到西鄉生活區給一個客戶搬家。之前在電話里已經說好價錢以及客戶要搬走那些東西，客戶還要求厚道公司多派人手，因為他兩邊住的樓層都比較高。可等工人進屋之后才知道客戶已經在深圳搬家工人來之前把大部分的大件物品都處理了，要么轉給下一租客，這樣一來客戶實際要搬走的物品并不多，之前談好的深圳搬家費用客戶認為過高，要求減半。這樣一來工人就認為很難辦，費用是可以減少，但不能減半，要是減半公司完全沒有利潤，再者客戶也沒有提前說明情況，責任不在厚道這邊。

     最后，客戶提出另一個條件，那就是深圳搬家費用可以一分不少，但到了新家之后搬家工人要負責把新家的衛生做一下，尤其是幾扇窗戶的玻璃，要求工人擦干凈，清潔的工具由他提供。客戶的這個要求厚道也不能答應，因為做清潔不是深圳搬家公司的專業，再加上擦窗戶玻璃是高空，需要人站在外面擦，這需要找專業的清潔公司來，客戶的這個要求厚道不能答應。在跟客戶商量的過程中厚道的工人沒有用過火的語氣，一直是心平氣和的跟客戶商量，最后，厚道在原來談好的價格基礎上少收原價的30%，客戶也能接受，最后搬家順利進行。